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SAS SYNERTECH — capital social 50 000 €
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Les données du site et des espaces clients sont hébergées en France.
Assurance décennale
Conformément aux articles L.241-1 et suivants du Code des assurances, SYNERTECH et sa société technique Solutech sont couvertes par une assurance de responsabilité civile professionnelle et de responsabilité civile décennale pour l'ensemble des travaux qu'elles réalisent.
Comme la loi l'impose depuis 2016, le nom de l'assureur, le numéro de contrat et la couverture géographique figurent sur chacun de nos devis et sur chacune de nos factures. Vous pouvez également nous en demander l'attestation à tout moment, par téléphone au 04 90 89 11 59 ou par e-mail à info@syner-tech.fr : nous vous l'envoyons le jour même.
Nous vous encourageons à réclamer cette attestation à tout artisan avant de signer, et pas seulement à nous. Une garantie décennale absente ou périmée sur des travaux de chauffage, c'est dix ans de risque que vous prenez seul.
Médiateur de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.
Si une réclamation adressée à notre service client n'a pas trouvé de solution satisfaisante dans un délai d'un mois, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation dont nous relevons. Ses coordonnées vous sont communiquées sur vos documents contractuels et sur simple demande, par téléphone au 04 90 89 11 59 ou par e-mail à info@syner-tech.fr.
Avant toute médiation, adressez-nous votre réclamation par écrit à SAS SYNERTECH, 276 avenue de Saint-Tronquet, 84130 Le Pontet, ou par e-mail à info@syner-tech.fr. Nous nous engageons à vous répondre. Dans la grande majorité des cas, un appel règle la question plus vite qu'une procédure : nous préférons largement cette voie.
Pour un litige né d'un achat en ligne au sein de l'Union européenne, la Commission européenne met par ailleurs à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges.
Données personnelles et cookies
Qui traite vos données. SAS SYNERTECH, 276 avenue de Saint-Tronquet, 84130 Le Pontet, est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Le contact pour toute question est info@syner-tech.fr.
Ce que nous collectons, et pourquoi. Uniquement ce que vous nous transmettez volontairement : par le formulaire de prise de rendez-vous, par l'assistant du site ou par e-mail. Nom, téléphone, e-mail, commune, nature du projet. Ces données servent exclusivement à vous rappeler, à préparer votre étude et à établir votre devis. Elles reposent sur votre demande explicite et sur notre intérêt légitime à y répondre.
Ce que nous ne faisons pas. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons vos données à personne. Nous ne vous inscrivons à aucune newsletter sans que vous l'ayez demandé. Nous n'utilisons aucun pisteur publicitaire et aucun cookie de mesure d'audience : ce site ne dépose aucun cookie non nécessaire, et c'est pourquoi vous n'y voyez pas de bandeau de consentement.
Combien de temps. Trois ans à compter de notre dernier échange pour un prospect. Pour un client, la durée légale de conservation des pièces comptables et des garanties, soit dix ans pour ce qui relève de la garantie décennale.
Vos droits. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à info@syner-tech.fr ou à notre adresse postale : nous répondons dans le mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07, ou www.cnil.fr.
L'espace client. Si nous vous ouvrons un accès à votre espace documentaire, votre mot de passe est stocké sous forme chiffrée et irréversible : personne chez nous, y compris nous, ne peut le lire. Vos documents ne sont accessibles qu'à vous, après connexion, et ne sont pas indexés par les moteurs de recherche. Nous vous demandons de changer votre mot de passe provisoire dès votre première visite.
Sous-traitants. L'hébergement est assuré par o2switch, en France. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.
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Les simulateurs de dimensionnement et de prime proposés sur ce site donnent des estimations indicatives, établies à partir des règles de calcul thermique usuelles et des barèmes publics en vigueur à la date indiquée sur chaque page. Ils ne constituent ni un devis, ni un engagement contractuel, ni une garantie de résultat. Seule l'étude réalisée à votre domicile et le devis qui en découle engagent SYNERTECH.
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